應屆生的痛

時光如流，回歸電商剛好一年的時間；回首過去，坎坷的職業經歷久久難忘。

第一次接觸電子商務是高中畢業填志愿的時候，當年，年少無知，懵懵懂懂地就選擇了電子商務專業。然而，通過學習，慢慢地揭開了電商的面紗之后，發現自己不經意之中喜歡上了電商，尤其是大學畢業那年，電商行業發展神速，電商平臺如雨后春筍般瘋長，媒體也爭相報道，我也在心里種下了一顆電商夢的種子，決定朝這條路去發展。

正當我揮別校園，飽含希望地朝著電商的方向出發時，突然發現現實是那么的骨感，以至于在求職的路上屢屢碰壁，常常被HR以“無相關工作經驗”的理由擋在了企業的大門之外。迫于現實的壓力，走了一條先“先就業，后擇業”之路，最終選擇了在一家互聯網公司里從事銷售工作，一做便是一年多的時間。之所以走上銷售的道路，除了現實所迫以外，當時還想著通過銷售來鍛煉自己，提升自我。因為對于一個應屆畢業生而言，銷售可以幫助其快速成長，提升能力，早日融入社會。

人在曹營心在漢

雖然人在銷售的崗位上，但是心卻始終系著電商之路，因此，在銷售崗位堅持了一年多之后，毅然決然地從銷售崗位中跳出，繼續電商夢的尋夢之旅。

最初以為有了一年工作經驗之后找電商工作會很容易，現實的情況卻是HR一次又一次地把我拒之千里，我的一廂情愿再次被深深地擊碎了，在將近兩個月的時間里，始終沒有找到心儀的電商工作。

對于個人而言，如果連續幾個月找不到心儀的工作，心就難免會慌起來。在痛定思痛之后，結合自己的能力，我做出了重新定位，選擇進入五谷磨房，從客服崗位做起，腳踏實地，把自己沉淀下來，用心服務客戶，認真把客服工作做好。

這是一個團隊氛圍很好的大家庭，由一班青春、有活力的年輕人組成，彼此之間沒有上下級之分，大家都懷著同樣的夢想而奮斗。為了幫助員工成長，公司常常出錢讓中高領導外出學習，他們學習回來之后又把所學到的東西分享給其他人。因此，從團隊中可以學到很多東西。 

通過學習，自己在客服的崗位上獲得了成長，把所學的反過來運用到工作上，努力地把客服工作做得更好，得到了團隊的認可。都說機會總是留給有準備的人，在客服崗位上的努力換來了轉崗的機會。進入五谷磨房三個多月后，公司電商運營部有了空缺，再次燃起了我的電商夢，就借此轉到了電商運營部，順利地完成了內部轉崗，實現了從客服向電商的轉變，真正踏上了電商之路。

現學現賣

第一次從真正意義上接觸電商的工作，激動之余不免有所感慨：電商很辛苦。雖然電商運營的方式與其他行業的銷售不同，但是其性質也是一種銷售，所以電商很辛苦，可以說，電商的所有工作都以銷售為目的。在五谷磨房，作為一名電商運營官，不僅需要做好網絡推廣工作，還需要策劃各種活動來推動銷售額的增長。其他行業的銷售通常是說服客戶購買產品，達成交易，然后做好售后服務。而電商首先需要把自己的產品推出去，主動吸引客戶。在五谷磨房，電商分為兩個部門，一個是渠道建設，一個是淘寶。除了淘寶網外，其他的所有電商平臺都入駐了，為了運營好網店，平時就需要員工去策劃一些電商活動，吸引客戶購買。但在實際的操作過程中，因為五谷磨房線下有專柜，在進行電商策劃時，不但要做好線上的準備工作，逐一突破，同時還要做好內部的溝通，整合好線下資源。

現今，五谷磨房有兩個天貓店，一個C店；渠道則包含了一號店、京東、蘇寧、國美、卓越亞馬遜、QQ網購、團購，當中有自營平臺和POP平臺。剛接觸工作時，我就開始負責團購、國美、卓越的業務，從渠道的運營、活動策劃、訂貨、發貨、ERP系統管理、到CRM運用 ，全都由自己一人來運營。可是，過去所學的知識不足以應付工作的需要，只能邊做邊學，主動去關注主流電商平臺的發展動態，閱讀一些電商名人發表的文章，或者到一些電商論壇上去學習。期間也曾有過迷失方向的時候，為了讓自己快速進入狀態，不斷與同事領導溝通，進行自我調整。經過一年左右的發展，雖然在渠道運營方面已經上手了，但是在運營策劃方面還有所欠缺，思維不夠開闊。為此，需要繼續學習，提升自己策劃創意方面的能力，未來希望能夠朝著全方位的運營方向發展，成為一個全方位發展的電商人。

臺下十年功，臺上一分鐘

經過銷售、客服、電商運營官三個崗位的歷練，雖說沒有成長為電商行業的知名人士，卻也拿到了意外的收獲，從心態上慢慢地轉變了過來，學會了把自己所學的東西組合起來，用以解決工作上的問題，學會了全方位地站在客戶的角度上去做運營，而不是站在賣家的角度上去考慮問題，把自己當作一個買家去向賣家講解、銷售產品。同時，互聯網行業是一個規則變化快速的行業，電商作為其中的一支，需要適應行業規則的發展變化，如果不主動地關注和學習的話，那么一定會被淘汰。在這種壓力下，我的學習能力也得到了提高。

正是因為電商行業的規則變化快速，對于那些想從事電商工作的人而言，首先需要有較強的學習能力和積極良好的心態。所謂態度決定一切，如果態度沒有端正，不能正確地對待電商，積極主動去學習電商知識，那么就難以做出成績。當挫折與失敗接踵而來時，許多人可能在中途就放棄了。此外，電商行業是一個辛苦的行業，如果沒有吃苦耐勞的精神與心理準備，那也難以在電商的道路上走得更為長遠。人們常常為每年“雙十一”光鮮的銷售數字所吸引，卻不會想起臺下數百萬電商團隊日夜奮戰的艱辛。所謂臺下十年功，臺上一分鐘，每一份收獲的背后，都凝聚著巨大的付出，流下了數不盡的汗水。